2022/09/27 回复效率低？【企微客服】3倍提效！消息不错漏！

咨询消息分散， 售后无法及时回复 ？

遗漏客户消息， 丢失信任？

客户不看小程序消息， 沟通太慢 ？

快团团上线新功能

企微客服系统

之前： 当客户在小程序点击咨询客服后，团长需要在小程序内一一回复客户问题，费时费力

现在： 团长可直接通过企业微信接收客户咨询，免加好友，一键沟通

通过企微：

✅ 团长可通过【客户画像】直接查看客户的订单信息

✅ 发送团购，进行在线营销\ ✅ 客服回复效率提升 3倍！

✅ 获得智能分流系统、客服数据、聊天记录等高级功能！

1. 配置欢迎语、自动回复

支持团长配置欢迎语，常见问题及关键词自动回复，引导客户咨询

2. 客户画像一目了然

实时查看客户画像，在线查看订单，发送团购

3. 进度同步，消息不错漏

团长的客服人员可自行切换上线/下线状态，稳定接收客户消息，不错不漏\

不同客服接待都可在线查看客户咨询全程记录，不用担心看不到之前的处理进度

4. 转移/置顶会话

可转移会话。由专业的客服解决专门的客户问题，精细分工\

还支持置顶会话，再也不担心没处理完的客户问题被落下

实时查看客户画像，在线查看订单，发送团购。

客户：

1）客户在小程序点击【客服】按钮进入咨询页面

团长：

1）团长在企业微信【消息】页面点击【客户咨询】进入客服页面

电脑端：\

① 在【消息】页点击【客户咨询】

② 在【客户咨询】页查看客户列表

手机端：\

Q1：需要绑定视频号才能接入小程序吗？

A：是的，企微要求微信客服需绑定一个视频号才能保证客服接待人数不受限

Q2：如何绑定视频号？

A：在【快团团社群助手】-【微信客服】页面-【客服使用场景】下点击【快团团小程序中使用】中查看绑定方式即可

Q3：如果我有多个快团团账号，我可以统一用同一个企业的微信客服去接待吗？\ A：可以支持，具体请联系城市经理，或进入小程序咨询官方客服。

END