2020/12/03 进击的【客服聊天系统】，售后秒处理，等你来尝鲜！
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//Post-Sale
客
服
系
聊
统
天
用户是每个团长最核心最宝贵的资产，社群用户的购物体验，自然至关重要。
然后团购很少万无一失，售后难免遇到麻烦，我们需要 给予用户一对一的专属沟通通道，保障他们的购物体验感，同时也是维护对团长的信任感 。
尤其一些用户对货品不满意时，会直接在群内反馈问题，几百号群友围观。影响群氛围、其他用户的购物体验，严重时引发群体对团长的不信任。
辛辛苦苦准备了一天的团购商品和文案，下单寥寥无几，团长损失惨重......
客服聊天系统
1）多个角落快速对话用户，及时处理
2）问题跟进更方便，一对一不怕混淆
3）捍卫信任感，获得售后好口碑
Service
操作步骤
Service\
客服消息接收逻辑
1）若团长/管理员至少有一人在聊天页面：推送给在线的团长/管理员
2）若团长和管理员均聊天页面\
若用户为新用户，则优先推送给团长
若用户为之前沟通过的用户，则优先推送给上次沟通的团长/管理员
3）若团长/管理员均不在聊天页面
如设置了指定管理员，则会将所有聊天信息，通过公众号推送至指定管理员。
若未设置指定管理员，则会将所有聊天信息，通过公众号推送至团长。
4）同时您也可以设置自动回复
当团长/管理员均不在聊天页面时，用户留言，系统会自动为您发送离线消息，帮助您提升用户体验~\
您可在聊天页面---设置---自动回复设置，中进行离线消息设置
可设置消息类型：\
离线回复内容：您可设置联系电话号码等，有利于用户及时联系到您
团购商品：您也可在离线消息中设置您的长期团，有利于提升您的团购转化率
客服聊天消息推送类型
1）团长：
团长可在聊天页面看到团员跟团次数、总消费金额
也可上传照片、拍照、发送团员购买订单等
2）团员：\
- 支持上传照片、拍照、发送购买的历史订单等
-END-
快去试试客服聊天系统吧~
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别的朋友都有人 点赞、在看 了，我的呢？
